Diagnóstico de IA hotelera
Sabemos dónde aplicar la IA en tu hotel, cómo y por qué. Y te lo dejamos por escrito.
Solución 04
Agente de voz
la voz de tu recepción
Atiende cada llamada las 24 horas, en el idioma del huésped. Lo que no resuelve, lo pasa a tu equipo.
Lo que encontramos
Llamadas que nadie puede coger en hora punta. Llamadas perdidas fuera de horario.
Lo que aplicamos
Un agente de voz atiende, resuelve y deriva cada llamada, las 24 horas, en el idioma del huésped.
Llamada entrante · 23:40
Guten Abend, wie komme ich morgen früh vom Flughafen zum Hotel?
Guten Abend! Am einfachsten mit dem Taxi, etwa 25 Minuten. Möchten Sie, dass ich Sie mit der Rezeption verbinde?
Qué hace
- 24/7
- Nunca comunica. Atiende también de madrugada.
- Idiomas
- Responde en el idioma del huésped.
- Contexto
- Lo que no resuelve, lo pasa a tu equipo.
Cada llamada atendida
Sin colas en la línea y sin interrumpir al mostrador
De día y de noche
En hora punta y de madrugada: ninguna llamada se queda sin respuesta.
En el idioma de quien llama
Saluda en el idioma que corresponde al prefijo y cambia si el huésped habla otro.
Con la información del hotel
Horarios, servicios, cómo llegar: responde desde la base de conocimiento del hotel.
Deriva cuando hace falta
Lo que no puede resolver lo transfiere al equipo adecuado, en lugar de dejarlo sin respuesta.
Cada llamada, registrada
Transcripción, motivo y resultado de cada llamada, consultables desde el panel.
Una sola base de conocimiento
Dirección decide lo que dice el agente
El agente de voz utiliza la misma información del hotel que el check-in por WhatsApp. Dirección revisa y actualiza esa información desde el panel, y las llamadas del propio personal pasan directas, sin pasar por el agente.
Solicitar demoUn día en tus hoteles. Nuestro método, en cinco pasos.
- 1
Diagnóstico
Auditoría dentro del hotel, con el equipo. Reporte personalizado.
- 2
Adaptación
Soluciones probadas, configuradas a cómo funciona de verdad cada hotel.
- 3
Despliegue
Sobre los sistemas que ya se usan. Sin migraciones, sin cambiar el PMS.
- 4
Análisis
Monitorización para asegurar el éxito.
- 5
Acompañamiento
Nos quedamos, temporada tras temporada.
Soluciones propias
Otras soluciones ya en marcha
Comunicación interna inteligente
Menos pérdidas de información y una coordinación más ágil entre equipos.
LLM Connector
Pregunta a los datos de tu PMS en lenguaje natural y obtén la respuesta en segundos.
Automatizaciones de administración
Menos trabajo manual y más tiempo para tareas de mayor valor.
/FAQS
No. Atiende las llamadas repetitivas y las que llegan cuando nadie puede cogerlas, y deriva a tu equipo lo que necesita una persona. Recepción gana tiempo para el huésped que tiene delante.
Hoy no. Las llamadas de reservas, precios o agencias se transfieren al equipo correspondiente. El agente responde a las preguntas sobre el hotel y sus servicios.
Está afinado en español, inglés, alemán y francés, y responde también en otros idiomas. Elige el idioma de inicio según el prefijo de quien llama.
No. Se conecta a la línea actual del hotel a través de tu operador telefónico, de modo que el huésped sigue llamando al mismo número.
Sí. Cada llamada queda registrada con su transcripción, quién llamaba, el motivo y cómo terminó, y se consulta desde el panel del hotel.
Venimos un día
a tus hoteles. Hablemos.
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