¿Con qué PMS está integrado Eloquos?

Hoy, en producción, con Astro y con Avalon de Antfor. La integración está separada del resto del producto, de modo que añadir otro PMS consiste en desarrollar un nuevo conector; lo valoramos en el diagnóstico.

¿La integración necesita acceso a la base de datos del PMS?

No. Se hace a través de la API del PMS, de servidor a servidor, con las credenciales que facilita el proveedor del PMS. Sin acceso directo a la base de datos y sin automatizar la pantalla.

¿Hay que cambiar de PMS para usar IA en el hotel?

No. La IA trabaja como una capa sobre el PMS: lee lo que necesita y escribe el resultado donde el equipo ya lo consulta. El PMS sigue siendo la fuente de verdad.

¿Cuánto tarda en estar lista la conexión con el PMS?

Depende sobre todo del proveedor del PMS: tiene que habilitar el acceso a la API y autorizar nuestro servidor. Con un PMS que ya tenemos integrado, el trabajo del lado del hotel se limita a ese acceso y a la configuración del establecimiento.

Guía

Integrar la IA con el PMS del hotel: qué se puede leer, qué se puede escribir

El PMS es el centro de la operativa del hotel, y cambiarlo es caro y arriesgado. La buena noticia es que no hace falta: la IA puede trabajar como una capa sobre él. Así es como se conecta, qué puede leer y escribir y qué necesita el hotel.

Actualizado: octubre de 2026

Una capa sobre el PMS, no un sustituto

La mayoría de los hoteles ya tienen un PMS que funciona y un equipo que lo conoce. Sustituirlo para «tener IA» supone una migración larga, formación y riesgo en plena temporada. El enfoque que seguimos en Eloquos es el contrario: el PMS sigue siendo la fuente de verdad y la IA trabaja sobre él, leyendo lo que necesita y escribiendo el resultado donde el equipo ya lo consulta.

Cómo se conecta

Por la API del PMS, de servidor a servidor. Sin acceso directo a la base de datos y sin robots que imiten clics en pantalla.
Con credenciales del proveedor del PMS, que además autoriza la dirección desde la que se conecta nuestro servidor.
Con un conector por PMS: el resto del producto no depende de qué PMS use cada hotel.

Hoy funciona en producción con Astro y con Avalon de Antfor.

Qué se lee y qué se escribe

Depende de lo que permita la API de cada PMS. Para el check-in online, en producción:

Se lee: reservas y llegadas, los huéspedes de cada reserva y las habitaciones asociadas, para que el check-in online localice la reserva y pida solo lo que falta.
Se escribe: los datos validados de cada huésped, el estado del check-in y notas internas en la reserva. Según el PMS, también la firma del parte de entrada o documentos adjuntos.

En los PMS que lo permiten, la misma conexión sirve para la operativa: el estado de limpieza de las habitaciones y las salidas del día, para coordinar pisos y recepción desde WhatsApp.

Lo que antes se perdía en una llamada o en un papel queda registrado en el PMS, y el equipo lo consulta donde siempre.

Qué necesita el hotel

Acceso a la API de su PMS, que habilita el proveedor.
Los datos del establecimiento que figuran en el parte de entrada.
Su texto de privacidad, si quiere mostrarlo al huésped.
La información del hotel que la IA debe conocer para responder preguntas.
Para el agente de voz, la conexión con la centralita a través de su operador telefónico.

Si tu PMS no está en la lista

Lo primero es comprobar qué ofrece su API: qué datos se pueden leer, cuáles se pueden escribir y en qué condiciones da acceso el proveedor. Lo revisamos en el diagnóstico, antes de comprometer ningún proyecto.